REPORTE CANALES Beta

General últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

100%
Resultado

Sentimiento últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

5%
Resultado

Satisfacción últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

30%
Resultado

Claridad Comunicación últimos 12 meses

últimos 30 Días

Ponderación

15%
Resultado

Empatia y Tono últimos 12 meses

últimos 30 Días

Ponderación

10%
Resultado

Cumplimiento de Protocolo últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

5%
Resultado

Resolución en su Alcance últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

25%
Resultado

Oportunidad en la Atención últimos 12 meses

Últimos 30 Días

Ponderación

10%
Resultado

ESS General últimos 12 meses

Categoria Últimos 12 meses

ESS Categoria
DATOS ESS METRICAS
Id Ciclo Fecha Canal Canal Id Area Tipo Cliente Cliente Duration Categoria Sentimiento Satisfaccion gestion Claridad comunicacion Empatia tono Cumplimiento protocolo Resolucion en su alcance Oportunidad en la atencion
Id Ciclo Fecha Canal Canal Id Area Tipo Cliente Cliente Duration Categoria
DATOS ESS METRICAS