REPORTE WASAPI v1.0 Beta

Volumen de Trabajo por Mes

Volumen de Trabajo por Día

Tiempo de Respuesta por Mes

Tiempo de Respuesta por Día 14 días

Tiempo en Conversación por Mes

Tiempo en Conversación por Día14 días

Transferencias por Mes

Transferencias por Día

Mapa de calor clientes

Mapa de calor clientes

Satisfacción por Mes

Satisfacción últimos 30 Días

Sentimiento por Mes

Sentimiento últimos 30 Días

Resuelto por Mes

Resuelto últimos 30 Días

Categoría por Mes

TOP 10 Categorías últimos 30 Días

Detalle ESS

FECHA NUMERO AGENTE N° WS METRICA
Ciclo Fecha Id Name Phone Agente Id Agente Agents Email Agents Area Inicio Duración Cant. MSG. Pri.Resp. Teléfono Categoria Sentimiento Satisfaccion Resuelto
Ciclo Fecha Id Name Phone Agente Id Agente Agents Email Agents Area Inicio Duración Cant. MSG. Pri.Resp. Teléfono Categoria Sentimiento Satisfaccion Resuelto
FECHA NUMERO AGENTE N° WS METRICA

Resumen ESS por día

FECHA FROM ID CATEGORIAS SENTIMIENTO SATISFACCION RESUELTO Resumen
date_month date from_id categoria sentimiento_justificacion sentimiento_recomendacion satisfaccion_justificacion satisfaccion_recomendacion resuelto_justificacion resuelto_recomendacion resumen_general
date_month date from_id categoria sentimiento_justificacion sentimiento_recomendacion satisfaccion_justificacion satisfaccion_recomendacion resuelto_justificacion resuelto_recomendacion resumen_general
FECHA FROM ID CATEGORIAS SENTIMIENTO SATISFACCION RESUELTO Resumen
FECHA AGENTE METRICA
MES DÍA ID Agente NOMBRE AGENTE EMAIL AGENTE TIPO DE METRICA DATA
MES DÍA ID Agente NOMBRE AGENTE EMAIL AGENTE TIPO DE METRICA DATA
FECHA AGENTE METRICA