Intranet

Intranetv3.9.84PROD

REPORTE Ticket Beta
^{1.20261110183504} ✓

QS últimos 12 meses

QS Canal

QS Area

QS Agente

Area Agente

Tickets Abiertos últimos 12 meses

Tickets Cerrados últimos 12 meses

Tickets Abiertos últimos 30d

Ticket Cerrados últimos 30d

Diferencia Tickets

Conversaciones últimos 30d

AFTR por Hora

ART (días)

RT24 – % Resolución < 24h

% Reabiertos

Ticket Activos por Ejecutivo

% Resolución en la 1ra. Respuesta

Volumen de Trabajo por Mes

Volumen de Trabajo por Día

Tiempo de Respuesta por Mes

Tiempo de Respuesta por Día ^{14 días}

Tiempo en Conversación por Mes

Tiempo en Conversación por Día^{14 días}

Transferencias por Mes

Transferencias por Día

Mapa de calor clientes

Mapa de calor clientes

Llamadas últimos 12 meses

Llamadas últimos 12 meses por Horario

Llamadas a la Cola últimos 12 Meses

Llamadas últimos 30 Días

SLA últimos 12 Meses

SLA últimos 30 Días

Mapa de calor clientes

Mapa de calor clientes